Experiencia
Años de experiencia en el campo, transformando desafíos técnicos en soluciones reales para las personas.
Consultor IT & Soporte Técnico Personalizado
Trabajos Particulares (Freelance)
2010 - Presente
Servicio técnico enfocado en la experiencia del usuario final y la extensión de la vida útil del hardware. Mi servicio particular se centra en la calidad humana. Entiendo que la tecnología puede ser compleja, por eso mi prioridad es asesorar al cliente con paciencia, explicando de forma simple qué necesita su equipo y qué trabajo se realizará. Ofrezco soporte remoto y a domicilio para reparaciones, actualizaciones de hardware (discos SSD, RAM, fuentes) e instalación de sistemas operativos Windows optimizados, incluyendo la gestión de copias de seguridad. Capacito a los usuarios para que simplifiquen su día a día tecnológico.
Field Support IT
Smartway SRL (Cliente Cinemark)
2023 - 2024
Realicé la instalación y configuración de infraestructura comercial crítica, incluyendo kioscos de autoservicio para clientes (compra de entradas y productos), impresoras y puestos de trabajo. Mi rol combinaba el diagnóstico remoto para agilizar soluciones con la asistencia presencial para resolver incidencias complejas y asegurar la continuidad del servicio al cliente. Logro de una disponibilidad operativa cercana al 100% en la red de kioscos de autoservicio a nivel nacional mediante un plan riguroso de mantenimiento preventivo.
"Excelente desempeño y vocación por el servicio"
Maria Azul Pisoli Semino
Analista de RR. HH. | Smartway SRL
Field Support IT
Gire S.A. (Rapipago) Tercerizado
Ene 2022 - Feb 2023
Despliegue de infraestructura para nuevas sucursales (Roll-out). Configuración de redes (TCP/IP, VPN) y periféricos financieros. Soporte híbrido (Remoto vía TeamViewer/AnyDesk + On-site) asegurando SLA de resolución bajo 4 horas. Galardonado 3 veces consecutivas con el premio al mayor volumen de tickets resueltos, demostrando alta productividad y compromiso con los objetivos de servicio.
Certificación Clave
Soporte de IT de Google
ID 6RKLGWZV9GL9
Esta certificación profesional valida las habilidades esenciales para el soporte de TI a nivel de entrada, cubriendo *troubleshooting*, redes, sistemas operativos (Windows, Linux), administración de sistemas y seguridad informática. Es la credencial líder para iniciar una carrera en Help Desk y Field Support.
¿Qué valor aporta?
Garantiza la capacidad probada para diagnosticar y resolver problemas de TI comunes de manera eficiente, optimizar el rendimiento de los equipos y asegurar la continuidad operativa. Certifica un enfoque centrado en el usuario para brindar soluciones de tecnología efectivas y seguras.
He recibido múltiples felicitaciones por el trato cordial y la resolución efectiva de problemas IT complejos en clientes, resultados logrados gracias a la metodología aprendida en esta certificación.
Desarrollo de Portfolios
Perfiles Profesionales para Emprendedores
Más allá del soporte técnico, me especializo en crear presencias digitales limpias, minimalistas y elegantes. Desarrollo portfolios web a medida para profesionales que buscan proyectar una imagen de alto nivel, cuidando cada detalle estético y la experiencia de navegación.
Sabrina Gentile
Web de Marca Personal & Portfolio
Formación
Ingeniería Informática (Ciclo Inicial)
Universidad Nacional de La Matanza (UNLaM)
Inicié mi formación académica universitaria adquiriendo bases sólidas de lógica y algoritmos. Sin embargo, decidí volcarme de lleno a la experiencia profesional para aplicar esos conocimientos en el mundo real, transformando la teoría en soluciones prácticas.
"Recuerdo con mucho cariño mi primer trabajo IT apenas salí de la secundaria. Ingresé a una empresa de desarrollo con la misión de mantener funcionando a la perfección las computadoras de administración en las terminales de colectivos. Fue allí donde mi curiosidad técnica encontró guía: un programador me enseñó a ir más allá del hardware. Aprendí a manejar el código fuente, pasarlo por el compilador y generar el ejecutable (.exe) para mantener los sistemas actualizados y corriendo. Esa experiencia temprana de ver cómo el código cobraba vida en los equipos que yo cuidaba definió mi vocación."
Otras Certificaciones Profesionales / Cursos
Mantengo un enfoque constante en la capacitación técnica validada por la industria, destacando otras especializaciones.
Gestión de servicios clave (DNS, DHCP, Directorio Activo), copias de seguridad y recuperación ante desastres en flotas de servidores.
Gestión profunda de Windows y Linux: particionamiento, administración de usuarios, procesos y uso de la terminal para tareas críticas.
Profundización en modelos OSI/TCP-IP, direccionamiento IP (Subnetting), VLANs, seguridad en redes y diagnóstico con Wireshark.
Optimización de Windows para desarrollo profesional, uso de WSL (Linux en Windows), terminales modernas y variables de entorno.
Gestión de tickets, manejo de clientes difíciles, priorización de incidentes y métricas de satisfacción (CSAT/NPS).
Dominio del Shell (Bash) para manipulación de archivos, gestión de permisos y flujos de datos sin interfaz gráfica.
Gestión de paquetería, administración de procesos (systemd), automatización con Cron Jobs y seguridad básica en servidores Linux.
Bases computacionales (CPU, Memoria), arquitectura Cliente-Servidor, protocolo HTTP y lógica de programación.
Control de versiones, gestión de repositorios remotos, ramas, resolución de conflictos y flujos de trabajo colaborativos.
Identificación de vulnerabilidades, protección de activos corporativos y aplicación de políticas de seguridad para prevenir ciberataques comunes.
Auditoría de seguridad ofensiva, uso de herramientas de pentesting y análisis de riesgos para proteger infraestructuras críticas.
Fundamentos de conectividad, telemetría y control de dispositivos inteligentes para la automatización de entornos físicos.
Fundamentos de lógica, flujos de trabajo y creación de algoritmos básicos utilizando HTML, CSS y JavaScript.
